Використовуючи цей бот, ви можете оперативно отримувати зворотний зв'язок від клієнтів, публікувати та видаляти відгуки, а також відповідати на них.
¶ Як з ним працювати?
Посилання на бота: https://t.me/fs_feedback_notifications_bot
У бота є такі базові функції:
/link - Підключитися до філії
/unlink - Вимкнутись від філії
/unlink_all - Вимкнути всі чати від філії
Розглянемо спосіб підключення чату:
- Заходимо в особистий кабінет у розділ Філіали, натискаємо кнопку Підключити або копіюємо токен. Далі переходимо до пункту 2.
2. Прописуємо команду в чаті, де є наш телеграм бот.
/link токен_котрий_скопіювали
Ви побачите повідомлення від бота:
Current chat successfully link to branch! / Цей чат успішно підключено до філії!
3. Після того, як прийде відгук, з'явиться таке зображення:
4. Ви можете опублікувати відгук, видалити або відповісти на нього. А також подивитися останнє замовлення для даного клієнта.
5. Щоб відповісти на відгук, необхідно ввести команду, яка надійшла наступним повідомленням після відкликання.
Приклад:
/answer ru asjh12 Дякуємо за Ваш відгук! Ми намагаємося робити якісний сервіс для Вас!
6. Налаштування завершено.