Page tree

Versions Compared

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

Для удобства наших клиентов и партнеров мы создали новый раздел в CRM - Техподдержка! Теперь Вы можете оставлять заявки по решению технических вопросов непосредственно из Личного кабинета. 


 1. Откройте вкладку «Техподдержка».

2. Нажмите кнопку "Добавить".

 3. При необходимости выберите название сети.


 4. Укажите тип завки: проблема или предложение.

 5. Выберите продукт, по которому возник вопрос, если это приложение - уточните платформу.

 6. Опишите суть проблемы.
 7. При необходимости прикрепите скриншот.


 8. Нажмите кнопку "Добавить".

В этом же разделе Вы сможете следить за статусом Вашего обращения. История заявок также будет сохраняться.

1. Нажмите на карандаш. Вы можете вести переписку с тех поддержкой, добавлять необходимые скриншоты.

2. Когда поступит ответ от техподдержки, наверху появится объявление и заявка сменит статус:

3. История переписки с поддержкой будет всегда доступна в заявке.

Мы стремимся оперативно помогать каждому клиенту! Оставайтесь с нами!