Используя этого бота, вы можете оперативно получать обратную связь от клиентов, публиковать и удалять отзывы, а также отвечать на них.
¶ Как с ним работать?
Ссылка на бота: https://t.me/fs_feedback_notifications_bot
У бота есть следующие базовые функции:
/link - Подключиться к филиалу
/unlink - Отключиться от филиала
/unlink_all - Отключить все чаты от филиала
Рассмотрим способ подключения чата:
- Заходим в личный кабинет в раздел Филиалы, нажимаем кнопку Подключить или копируем токен. Далее переходим к пункту 2.
2. Прописываем команду в чате, где присутствует наш телеграм бот.
/link токен_который_скопировали
Вы увидите сообщение от бота:
Current chat successfully link to branch! / Данный чат успешно подключен к филиалу!
3. После того как придет отзыв, появится такое изображение:
4. Вы можете опубликовать отзыв, удалить или ответить на него. А так же посмотреть последний заказ для данного клиента.
5. Для того, чтобы ответить на отзыв, необходимо ввести команду, которая пришла следующим сообщением после отзыва.
Пример:
/answer ru asjh12 Спасибо большое за Ваш отзыв! Мы очень стараемся делать качественный сервис для Вас!
6. Настройка завершена.