FS Courier - отдельное мобильное приложение для курьеров вашей доставки.
Теперь у партнеров компании FoodSoul есть возможность координировать работу своих курьеров.
При помощи данного функционала появилась возможность:
-
отображать заказы, назначенные курьеру в виде списка и на карте
-
изменять статусы заказов
-
просматривать подробную информацию о заказах
-
отображать статистику работы курьера
Для добавления курьера Вам необходимо зайти в ЛК - Настройки - Курьеры
-
Настройка курьеров:
| Поле | Описание |
|---|---|
| Метод распределения заказов: | Вручную |
| Автоматически |
Вручную - оператор самостоятельно выбирает кому какой заказ назначить.
Автоматически - заказы равнозначно распределяются между курьерами.
На данный момент работает метод распределения заказов "Вручную".
Автоматический метод распределения в разработке.
Далее нажмите Добавить
Информация о курьере:
| Поле | Описание |
|---|---|
| Имя: | введите имя курьера |
| Логин: | введите логин курьера |
| Пароль: | введите пароль курьера |
| Выберите районы, в которых курьер может работать: | выберите из представленного списка районы, в которых будет работать данный курьер |
Далее нажмите Добавить
* приложение бесплатно для тех, у кого нет безлимитного тарифа
¶ Инструкция
1. Вам в систему поступает заказ;
2. Ваш оператор связывается с клиентом для уточнения заказа;
3. Если клиент подтвердил заказ Ваш оператор ставит статус "Подтвержден";
4. Как только заказ будет приготовлен, ваш оператор проставляет у заказа статус "Ожидает отправки";
5. В зависимости от того, что сделано в разделе Настройки - Курьеры, заказ может:
5.1 Автоматически быть назначен курьеру, который работает в районе заказа. Такой заказ автоматически попадает во вкладку "Заказы"
5.2 Попасть в раздел "Свободные заказы" в курьерском приложение FS Courier, если активировано поле "Возможность курьеру назначать и снимать заказы самому"
- Необходимо нажать кнопку “Выбрать заказы”
- Выделить необходимые заказы и нажать кнопку Взять
6. Перед началом работы, курьер должен начать рабочую сессию
Взятые или назначенные курьеру заказы попадают в раздел Заказы, затем доставляются клиентам поочередно.
- После нажатия на галочку, появляется диалог с действиями. В диалоге можно "Взять в работу". Также курьер может отказаться от заказа. В этом случае, заказ вернется во вкладку "Свободные", где его сможет взять другой курьер. Кнопка "Отменить" закрывать диалоговое окно.
7. После того, как курьер взял в работу заказ, его местоположение будет автоматически отправляться клиенту, который сможет отслеживать местоположение на карте. Также заказу будет назначен статус "В пути".
8. Когда курьер доставит заказ клиенту, он в приложении выставляет статус "Доставлен", после переходит к другим заказам.